首先感謝您對成都佳創(chuàng )機械的信任和支持,為了讓您得到更好的售后服務(wù),同時(shí)維護您的權益,我們特制定如下承諾:
1 、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù) 服務(wù)中心咨詢(xún)部設有028-87769186,您對設備的使用方法、異,F象、特殊需求等有任何疑問(wèn)請拔打我們的熱線(xiàn)咨詢(xún)電話(huà)。 亦可書(shū)面咨詢(xún), 傳真:028-87769186 同時(shí)提供熱線(xiàn)服務(wù): 13689074217 聯(lián)系人:鐘先生
最快的響應時(shí)間, 是我們對客戶(hù)的基本承諾!
2 、產(chǎn)品保修 佳創(chuàng )機械產(chǎn)品實(shí)行終身保修; 佳創(chuàng )機械用戶(hù)享受不低于國家三包規定的包修期限:包修期限內,為用戶(hù)提供免費服務(wù);包修期限外,按照佳創(chuàng )統一的收費標準為用戶(hù)提供有償服務(wù)。 3 、保修期釋義: 保修期中保修指保證維修的意思,即用戶(hù)購買(mǎi)了佳創(chuàng )產(chǎn)品,永遠售后保證對產(chǎn)品進(jìn)行維修。
4 、包修憑證: 在三包規定內保修期限的佳創(chuàng )產(chǎn)品出現故障,用戶(hù)須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書(shū)辦理保修,且需修理產(chǎn)品編號同保修證書(shū)上的產(chǎn)品編號必須一致,如無(wú)發(fā)票、保修證書(shū)則以產(chǎn)品編號推算保修期限,如兩者全無(wú)則用戶(hù)不享受免費服務(wù),但承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù),按照德明的統一收費標準向用戶(hù)收取檢修費和配件費。
5 、修理、更換、退貨責任規定: 5.1 、產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準) 15 日內發(fā)生結構性故障,消費者可以選擇換貨或修理; 5.2 、產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準) 30 日內發(fā)生嚴重性能故障,消費者可以選擇換貨或修理; 5.3 、在包修期內,由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應規定予以辦理; 5.4 、在包修期內,符合換機條件,我方因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品,消費者不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨,我方給予退貨; 5.5 、在包修期內,符合換機條件,我方有同型號同規格產(chǎn)品,而消費者要求退貨,我方給予退貨,此時(shí)按規定標準向消費者收取折舊費; 5.6 、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算; 5.7 、退、換貨的產(chǎn)品外觀(guān)必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理。
6 、不適用及限制: 屬下列情況之一者,不享受免費退、換及免費 “ 三包 ” : 1 )消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的; 2 )私自拆動(dòng)或修理造成損壞的; 3 )無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的; 4 )三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的; 5 )因不可抗拒力造成的損壞的; 以上情況,承諾為用戶(hù)提供有償服務(wù)。
——成都佳創(chuàng )機械設備有限公司 |
|